131 pól formularza
- Pierwszy krok
- Zamówienia i zgłoszenia
- firma usługowa z partnerami za granicą
- wdrożone
119 partnerów, każdy pisze inaczej, formularz ma 131 pól
Co bolało
Zgłoszenia nowych klientów przychodziły mailem od 119 partnerów. Koordynator przepisywał każde do formularza w systemie firmy — 131 pól.
Co zmieniono
System sprawdza skrzynkę co minutę, rozpoznaje zgłoszenie, wyciąga dane i wypełnia formularz. Załączniki trafiają do właściwej kartoteki.
Co było trudne
Każdy partner pisze w innym układzie, część danych jest w PDF, a po część trzeba wejść na stronę partnera. I duplikaty: to samo zgłoszenie od dwóch partnerów albo wysłane ponownie. Zatrzymują je trzy kolejne sprawdzenia — po nadawcy i temacie, po treści i po numerze w systemie.
Co wyszło
Zgłoszenie trafia do systemu bez przepisywania.
Efekt w liczbach: mierzymy